Condizioni per i noleggiatori

Queste condizioni regolano il rapporto tra , sede , P.IVA , PEC ("NOLO.rent") e l'impresa di noleggio (il "Noleggiatore") che usa la piattaforma NOLO.rent (il "Sito"). Valgono anche le Condizioni d'uso per i clienti per le parti comuni (per esempio artt. 1, 2, 14) e l'Accordo sul trattamento dei dati, che ne è parte integrante.

Novità della versione 0.7 (bozza, 29/10/2026): il sabato mattina conta nei tempi di risposta (art. 5.1); l'ordine dei risultati è descritto come funziona davvero (art. 9); reclami dalla pagina Contatti e segnalazioni (art. 14.1). La quota e le clausole approvate con la casella non cambiano.

Novità della versione 0.6 (bozza, 28/10/2026): il gestionale resta gratuito per sempre; nessuna quota sui clienti del Noleggiatore, su chi chiama al telefono e sui clienti che tornano (tolta la commissione del 4% sui noleggi successivi); quota del 12% solo sulla prima prenotazione confermata di un cliente nuovo portato da NOLO.rent, con minimo 15 euro e massimo 250 euro e senza riduzioni per importo (art. 7.2); una sola fattura a fine mese con l'elenco delle prenotazioni (art. 7.3); divieto di elusione limitato alla prima prenotazione (art. 7.4); piano Pro facoltativo, gratuito il primo anno, poi 29 euro al mese con la quota all'8% (art. 7.7); prezzi bloccati per 24 mesi dall'adesione (art. 7.9); contratto per i consumatori con i clienti privati (art. 6.4). Le clausole dell'art. 7 vanno approvate di nuovo con la casella degli artt. 1341-1342 c.c.

In sintesi: il gestionale è gratuito per sempre, anche per i noleggi con i propri clienti; NOLO.rent chiede una quota solo sulla prima prenotazione confermata di un cliente nuovo arrivato dal Sito (12% del noleggio della macchina, minimo 15 euro e massimo 250 euro), mai sui clienti che il Noleggiatore ha già o porta da sé, su chi chiama al telefono e sui clienti che tornano; una sola fattura a fine mese; il cliente paga direttamente il Noleggiatore e NOLO.rent non incassa mai somme per suo conto; il pagamento dilazionato dei clienti, quando attivo, lo gestisce un partner autorizzato alle sue condizioni, senza sovrapprezzi di NOLO.rent; il controllo completo di affidabilità di un cliente costa 1 euro; il subnoleggio tra colleghi costa il 5%; il piano Pro è facoltativo, gratuito il primo anno e mai addebitato senza preavviso e senza una scelta del Noleggiatore; i prezzi restano bloccati per 24 mesi dall'adesione; il Noleggiatore resta l'unico responsabile verso il cliente per il noleggio; NOLO.rent spiega come ordina i risultati e come si presentano i reclami. La sintesi non sostituisce il testo.

1. Oggetto

NOLO.rent mette a disposizione del Noleggiatore: (a) il marketplace, in cui le macchine pubblicate sono mostrate ai clienti (imprese, enti e privati), che possono inviare richieste di noleggio; (b) il gestionale (flotta, calendario, noleggi, manutenzioni, documenti, preventivi, DDT, fatture, statistiche, squadra), utilizzabile anche solo per i propri clienti diretti.

2. Solo imprese e ambito

Il Noleggiatore dichiara di essere un'impresa che svolge attività di noleggio di macchine e attrezzature, regolarmente iscritta al registro delle imprese, e di agire per scopi professionali. Il rapporto è tra imprese: non si applica il Codice del consumo.

3. Ammissione, requisiti e documenti

3.1 L'account nasce "in verifica". NOLO.rent lo attiva dopo aver controllato i dati camerali, la Partita IVA, il DURC e gli altri documenti richiesti (per esempio polizza di responsabilità civile, legale rappresentante). NOLO.rent può rifiutare l'ammissione motivandola.

3.2 Il Noleggiatore garantisce, per tutta la durata del rapporto, di: essere in regola con contributi e imposte; essere proprietario o avere la disponibilità delle macchine pubblicate; eseguire manutenzione, controlli e verifiche periodiche previste dall'art. 71 e dall'Allegato VII del D.Lgs. 81/2008; consegnare macchine conformi e in buono stato di conservazione, manutenzione ed efficienza ai fini della sicurezza (art. 72, comma 2); essere assicurato in modo adeguato. Aggiorna i documenti prima della scadenza.

3.3 Il Sito può impedire la prenotazione di una macchina con verifica periodica scaduta o fuori servizio. Questo controllo aiuta il Noleggiatore ma non lo sostituisce nei suoi obblighi.

4. Pubblicazione delle macchine

4.1 Il Noleggiatore decide quali macchine pubblicare, con prezzi, sconti, cauzione e tariffe di trasporto, e ne garantisce l'esattezza (dati tecnici, foto, disponibilità). Tiene aggiornato il calendario: la disponibilità mostrata ai clienti deriva dal gestionale.

4.2 NOLO.rent può correggere errori evidenti di catalogo (per esempio modello e dati tecnici del costruttore) e sospendere un annuncio falso o pericoloso, avvisando il Noleggiatore.

4.3 Il Noleggiatore è libero di offrire le stesse macchine, anche a prezzi diversi, su altri canali: NOLO.rent non impone clausole di esclusiva o di parità di prezzo.

5. Richieste: tempi di risposta e conferma

5.1 Il Noleggiatore si impegna a rispondere alle richieste entro 4 ore lavorative (dal lunedì al venerdì 8-18 e il sabato 8-12, domenica e festivi esclusi), confermandole o rifiutandole con il motivo.

5.2 La conferma è vincolante: con la conferma si conclude il contratto di noleggio con il cliente. Se dopo la conferma il Noleggiatore non può consegnare, avvisa subito il cliente e NOLO.rent e collabora a trovare un'alternativa.

5.3 Tempi di risposta, rifiuti e mancate consegne sono registrati; oggi non incidono sull'ordine dei risultati (art. 9), ma inadempimenti ripetuti possono portare alla sospensione (art. 13).

6. Contratto di noleggio con il cliente

6.1 Il contratto di noleggio si conclude tra Noleggiatore e cliente: il Noleggiatore è l'unico responsabile verso il cliente per consegna, stato della macchina, sicurezza, trasporto, fatturazione, cauzione e assistenza tecnica. NOLO.rent non è parte del contratto.

6.2 Il Noleggiatore applica le proprie condizioni di noleggio, che devono essere rese note al cliente prima della conferma. Può adottare il modello di condizioni generali di noleggio di NOLO.rent, sotto la propria responsabilità e dopo averlo fatto verificare dal proprio consulente.

6.3 Nel noleggio senza operatore il Noleggiatore acquisisce e conserva per tutta la durata del noleggio la dichiarazione del cliente prevista dall'art. 72, comma 2, del D.Lgs. 81/2008; il Sito la genera con il contratto e il verbale di consegna.

6.4 Clienti consumatori: con i clienti privati che agiscono come consumatori il Noleggiatore usa il testo del contratto per i consumatori (le condizioni di noleggio per i consumatori), con importi IVA inclusa, franchigia per danni e furto indicata prima della richiesta, senza interessi di mora delle transazioni commerciali e senza foro esclusivo, e rispetta le tutele del Codice del consumo descritte all'art. 19 delle Condizioni d'uso per i clienti (in particolare l'art. 19.9).

7. Costi: quota sui clienti nuovi, controlli, subnoleggio e piano Pro

7.1 L'uso del gestionale è gratuito per sempre, senza canone, compresi i noleggi con i clienti che il Noleggiatore gestisce direttamente.

7.2 Quota sulla prima prenotazione dei clienti nuovi. Nessuna quota è dovuta sui noleggi con i clienti che il Noleggiatore ha già o porta da sé, con chi lo chiama al telefono o lo contatta di persona, con chi arriva dalla sua vetrina su un proprio sito e con i clienti che tornano (noleggi successivi al primo con lo stesso cliente, comunque conclusi). La quota riguarda solo la prima prenotazione confermata di un cliente nuovo portato da NOLO.rent: un cliente è "portato da NOLO.rent" quando la sua prima richiesta al Noleggiatore arriva tramite il Sito e non era già cliente del Noleggiatore (art. 7.4). Su quella prima prenotazione (comprese le relative proroghe) il Noleggiatore riconosce a NOLO.rent una quota del 12% (o la minore percentuale indicata nel gestionale) calcolata sul solo corrispettivo del noleggio della macchina, al netto dell'IVA: trasporto, cauzione e servizi aggiuntivi sono esclusi. La quota è di minimo 15 euro e massimo 250 euro per prenotazione, senza altre riduzioni legate all'importo; alla quota si aggiunge l'IVA. Esempi: noleggio della macchina 400 euro → quota 48 euro; noleggio 100 euro → quota 15 euro (minimo); noleggio 3.000 euro → quota 250 euro (massimo). La percentuale è fissata sulla prenotazione quando viene confermata e il gestionale la mostra nel noleggio e nella scheda del cliente ("Cliente nuovo portato da NOLO.rent"). La quota è dovuta quando il noleggio è confermato ed eseguito; se il noleggio è annullato non è dovuta, se è ridotto si ricalcola.

7.2-bis Subnoleggio tra noleggiatori: quando il Noleggiatore presta una macchina a un altro noleggiatore tramite il Sito (rete di subnoleggio), riconosce a NOLO.rent il 5% del corrispettivo concordato tra i due noleggiatori, al netto dell'IVA, più IVA. Sul subnoleggio non si applica la quota dell'art. 7.2.

7.3 Una fattura a fine mese: NOLO.rent emette una sola fattura elettronica a fine mese con l'elenco di ogni prenotazione soggetta a quota (cliente, date, corrispettivo del noleggio della macchina, percentuale e quota) e degli altri costi del mese (controlli, subnoleggi, eventuale piano Pro), visibile anche nel gestionale; il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla fattura. Il cliente paga il noleggio direttamente al Noleggiatore: NOLO.rent non incassa mai somme per conto del Noleggiatore e non trattiene la quota dagli incassi.

7.4 Divieto di elusione: il Noleggiatore non propone al cliente conosciuto tramite il Sito di concludere fuori dal Sito la prima prenotazione oggetto di una richiesta ricevuta tramite il Sito, e la registra nel gestionale. Una prima prenotazione portata fuori dal Sito resta soggetta alla quota dell'art. 7.2; NOLO.rent può chiedere chiarimenti e, in caso di elusione ripetuta, applicare l'art. 13. Se il cliente era già del Noleggiatore prima della richiesta ricevuta tramite il Sito (per esempio con noleggi documentati nel gestionale o fatture precedenti), il Noleggiatore può segnalarlo all'assistenza entro 30 giorni da quella richiesta: in tal caso la quota non è dovuta.

7.5 Pagamento dilazionato tramite partner autorizzato (quando attivo): il cliente può chiedere di pagare più avanti (per esempio a 30, 60 o 90 giorni dalla consegna) o a rate. Il servizio è prestato da un partner autorizzato (intermediario iscritto all'albo dell'art. 106 TUB, istituto di pagamento o servizio di pagamento dilazionato, indicato nel gestionale al momento dell'attivazione), che valuta il cliente e decide in autonomia, alle condizioni del partner, che il Noleggiatore accetta separatamente con il partner (compresi l'eventuale costo del servizio e il passaggio del rischio di mancato pagamento). NOLO.rent non applica sovrapprezzi propri per la dilazione. Il Noleggiatore resta responsabile del noleggio (macchina, consegna, conformità) e della fattura al cliente. NOLO.rent non concede credito e non incassa somme per conto del Noleggiatore.

7.6 Controllo di affidabilità dei clienti: il Noleggiatore può chiedere dal gestionale un controllo su un cliente che gli ha chiesto un noleggio o che è nella sua rubrica. Il controllo base (storico del cliente su NOLO.rent, Partita IVA) è gratuito; il controllo completo, che aggiunge un indicatore di rischio di credito di un fornitore specializzato, costa 1 euro più IVA per ogni controllo (o il diverso importo indicato nel gestionale prima della richiesta) ed è addebitato nella fattura mensile. Il Noleggiatore usa il risultato solo per decidere su quel noleggio (condizioni, cauzione, pagamento), non lo comunica a terzi e, se rifiuta un cliente anche per il risultato, glielo dice quando il cliente lo chiede. Il risultato è un'indicazione di supporto: la decisione resta del Noleggiatore.

7.7 Piano Pro (facoltativo): alcune funzioni avanzate del gestionale (assistente AI sui manuali delle macchine, statistiche avanzate ed esportazioni, solleciti automatici e avvisi sul telefono, squadra oltre 5 persone, rete di subnoleggio, vetrina sul proprio sito, documenti per il cantiere con il proprio marchio) sono indicate nel gestionale come "Pro". Il primo anno è gratuito per tutti: 12 mesi dalla registrazione del Noleggiatore (o fino alla data indicata nel gestionale, se più lunga), senza costi e senza impegno. Dopo il primo anno il piano Pro costa 29 euro al mese più IVA e, per il Noleggiatore che lo sceglie, la quota dell'art. 7.2 scende dal 12% all'8%, con lo stesso minimo di 15 euro e massimo di 250 euro per prenotazione. Non c'è alcun addebito automatico: prima della fine del periodo gratuito NOLO.rent avvisa il Noleggiatore su supporto durevole (email) con almeno 30 giorni di preavviso, e il piano a pagamento si attiva solo se il Noleggiatore lo sceglie espressamente. Se non lo sceglie, le funzioni Pro si disattivano, il gestionale di base resta gratuito e la quota resta quella dell'art. 7.2.

7.8 L'estratto dei costi (quote sui clienti nuovi, controlli, subnoleggi, eventuale piano Pro) è sempre visibile nel gestionale ("Costi NOLO.rent") ed esportabile; in caso di disaccordo vale la procedura di reclamo (art. 14).

7.9 Prezzi bloccati per 24 mesi: per il Noleggiatore che accetta questa versione delle condizioni, le percentuali, il minimo e il massimo della quota, il costo del controllo completo, la percentuale sul subnoleggio e il prezzo del piano Pro indicati in questo art. 7 non aumentano per 24 mesi dall'adesione. Le modifiche a suo favore (per esempio una percentuale più bassa) possono valere subito; dopo i 24 mesi eventuali aumenti seguono l'art. 17.

8. Pagamenti dei clienti

Oggi il cliente paga il noleggio direttamente al Noleggiatore, che emette la fattura; quando è attivo il pagamento dilazionato (art. 7.5) paga invece il partner, alle sue condizioni. Salvo l'art. 7.5, NOLO.rent non incassa somme per conto del Noleggiatore e non risponde dei mancati pagamenti del cliente; il Noleggiatore può segnalarli a NOLO.rent, che può sospendere il cliente (Condizioni clienti, art. 13).

9. Ordine dei risultati (trasparenza del posizionamento)

Nel rispetto del Regolamento (UE) 2019/1150 (art. 5), applicato anche se il Sito si rivolge solo a imprese, NOLO.rent spiega come ordina i risultati di ricerca. Prima si scelgono le macchine da mostrare, poi le si ordina con tre parametri, in ordine di importanza:

1. Compatibilità e disponibilità (filtro, non punteggio): sono mostrate solo le macchine che soddisfano i requisiti indicati dal cliente (per esempio altezza di lavoro e sbraccio), libere nelle date, con verifica periodica valida, entro 150 km dal cantiere (o nella stessa provincia, se la sede del Noleggiatore non ha coordinate). Se le macchine esatte sono meno di tre possono comparire alternative della stessa famiglia, indicate come tali, che a parità del resto vengono dopo le macchine esatte.
2. Prezzo totale per il periodo, come lo paga quel cliente: il trasporto è compreso quando è calcolato per tutte le macchine trovate, altrimenti si confronta il solo noleggio.
3. Distanza dalla sede della macchina al cantiere o alla provincia scelta.
4. Valutazioni dei clienti sul Noleggiatore dopo noleggi conclusi; chi non ne ha ancora conta come 4 su 5.

Tempi di risposta, percentuale di richieste confermate e mancate consegne oggi non incidono sull'ordine. La "Miglior scelta" è la macchina con il miglior equilibrio tra prezzo, distanza e valutazioni; le altre macchine seguono nello stesso ordine.

Le tre schede in evidenza ("Miglior scelta" e, con etichette sempre vere, la più vicina e la più economica, oppure la seconda o la terza quando coincidono con un'altra scheda) sono assegnate automaticamente con gli stessi dati per tutti e, quando i risultati sono almeno tre, sono sempre tre macchine diverse. Oggi nessun Noleggiatore può pagare per migliorare la posizione; se ciò sarà introdotto, i risultati a pagamento saranno indicati come tali e queste condizioni saranno aggiornate con preavviso. NOLO.rent non offre macchine proprie sul Sito; se lo facesse, lo dichiarerà e indicherà le eventuali differenze di trattamento (art. 7 del Regolamento).

10. Gestionale: dati, esportazione e disponibilità

10.1 I dati che il Noleggiatore inserisce nel gestionale (flotta, clienti diretti, noleggi, fatture, documenti) sono suoi. Per i dati personali dei suoi clienti diretti NOLO.rent è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati. NOLO.rent non usa la rubrica del Noleggiatore per proporre ai suoi clienti altri noleggiatori o per fini propri.

10.2 Il Noleggiatore può esportare i propri dati in ogni momento (CSV e stampe). Alla cessazione del rapporto può esportarli per 30 giorni, poi NOLO.rent li cancella, salvo quanto deve conservare per legge.

10.3 NOLO.rent fa il possibile per mantenere il servizio disponibile e sicuro (copie di sicurezza, controlli di accesso), ma non garantisce l'assenza di interruzioni. Il Noleggiatore resta responsabile dei contenuti fiscali dei documenti emessi con il gestionale e della loro conservazione, salvo diverso accordo.

11. Dati personali e dati generati sul Sito

11.1 Per i dati dei clienti che arrivano dal marketplace (richieste, dati dell'impresa e degli operatori) NOLO.rent è titolare del trattamento e li comunica al Noleggiatore per eseguire il noleggio; da quel momento il Noleggiatore li tratta come titolare autonomo, secondo la propria informativa.

11.2 Accesso ai dati (art. 9 del Regolamento 2019/1150): il Noleggiatore vede nel gestionale tutti i dati delle proprie richieste, dei noleggi e delle valutazioni ricevute, e le statistiche sulle proprie macchine. NOLO.rent usa dati aggregati di tutte le richieste (ricerche, prezzi, disponibilità) per migliorare il servizio e produrre statistiche di mercato non riferibili al singolo Noleggiatore; non comunica i dati di un Noleggiatore agli altri noleggiatori.

12. Obblighi fiscali e DAC7

12.1 Il Noleggiatore adempie da solo agli obblighi fiscali sui propri noleggi.

12.2 NOLO.rent, come gestore di piattaforma, potrebbe dover comunicare all'Agenzia delle Entrate, entro il 31 gennaio di ogni anno, i dati dei venditori e dei corrispettivi percepiti tramite il Sito ai sensi del D.Lgs. 32/2023 (attuazione della direttiva DAC7), se il noleggio delle macchine rientra nelle attività oggetto di comunicazione. A tal fine il Noleggiatore fornisce e mantiene aggiornati denominazione, Partita IVA, codice fiscale, sede, eventuali stabili organizzazioni, IBAN e dati del legale rappresentante. Se dopo due solleciti non li fornisce, NOLO.rent può sospendere l'account come richiesto dalla normativa.

13. Sospensione, limitazione e cessazione

13.1 NOLO.rent può limitare o sospendere la pubblicazione di singole macchine o dell'account in caso di: documenti scaduti o falsi; violazione delle norme di sicurezza; inadempimenti ripetuti verso i clienti (art. 5); mancato pagamento delle fatture di NOLO.rent oltre 30 giorni dal sollecito; frodi o elusione della quota (art. 7.4); richiesta delle autorità. NOLO.rent comunica i motivi al più tardi quando la misura diventa efficace, indicando i fatti e le circostanze, e il Noleggiatore può chiarire o rimediare tramite la procedura di reclamo (art. 14).

13.2 NOLO.rent può cessare il rapporto con un preavviso di almeno 30 giorni, motivato; senza preavviso solo per gravi violazioni, obblighi di legge o ripetute violazioni.

13.3 Il Noleggiatore può recedere in ogni momento. Le quote sulle prime prenotazioni già confermate tramite il Sito restano dovute; i noleggi confermati vanno eseguiti.

14. Reclami e mediazione

14.1 Il Noleggiatore può presentare reclami gratuiti su: mancato funzionamento del servizio, misure tecnologiche, sospensioni o limitazioni, ordine dei risultati, quote e altri costi dell'art. 7. Canale: la pagina Contatti e segnalazioni, o PEC . NOLO.rent esamina il reclamo, risponde per iscritto entro 15 giorni lavorativi e ogni anno pubblica il numero dei reclami ricevuti, i temi principali e i tempi medi di risposta.

14.2 Per le controversie non risolte le parti possono rivolgersi, prima di agire in giudizio, a un organismo di mediazione iscritto nel registro del Ministero della Giustizia [indicare almeno due organismi], con costi ripartiti secondo il regolamento dell'organismo. Resta fermo il diritto di agire in giudizio.

15. Recensioni e contenuti

Le valutazioni sono lasciate dai clienti solo dopo noleggi conclusi. Il Noleggiatore può rispondere pubblicamente e segnalare valutazioni false o illecite; NOLO.rent non modifica il contenuto delle valutazioni e le rimuove solo se violano la legge o le condizioni.

16. Responsabilità e manleva

16.1 Il Noleggiatore tiene indenne NOLO.rent da richieste di clienti, lavoratori o terzi derivanti da: stato o sicurezza delle macchine, inadempimenti del contratto di noleggio, dati o documenti falsi, violazioni di norme fiscali, di sicurezza o sulla protezione dei dati di cui è titolare.

16.2 Salvi dolo, colpa grave e danni alla persona, la responsabilità di NOLO.rent verso il Noleggiatore è limitata ai danni diretti e non supera gli importi pagati dal Noleggiatore a NOLO.rent nei 12 mesi precedenti il fatto (quote, controlli, subnoleggi, piano Pro) o [1.000] euro se il Noleggiatore non ha pagato nulla. NOLO.rent non risponde del mancato guadagno per interruzioni del servizio.

17. Modifiche delle condizioni

NOLO.rent comunica le modifiche su un supporto durevole (email) almeno 15 giorni prima che si applichino, o con un preavviso più lungo se servono adeguamenti tecnici o commerciali rilevanti. Il Noleggiatore può recedere prima dell'entrata in vigore. Le modifiche non valgono per il passato. Pubblicare nuove macchine dopo la data di efficacia vale accettazione; il Sito chiede comunque di accettare la nuova versione.

18. Durata

Il rapporto è a tempo indeterminato dall'accettazione di queste condizioni, salvo recesso o cessazione (art. 13).

19. Legge applicabile e foro competente

Legge italiana. Foro esclusivo di , fermo quanto previsto all'art. 14.2.