Condizioni di noleggio per i consumatori
In sintesi: prezzi sempre IVA inclusa; vedi prima di inviare cauzione, franchigia e regole di annullamento; il nuovo prezzo vale solo se lo accetti; annulli dall'area cliente con la penale già calcolata; puoi recedere entro 14 giorni dalla conferma; leggi tutto il contratto prima di firmarlo e lo ritrovi nei tuoi Documenti; per le cause decide il giudice del luogo dove abiti. La sintesi non sostituisce il testo.
Queste condizioni regolano il noleggio tra il noleggiatore indicato nel contratto ("Noleggiatore", un'impresa) e la persona che noleggia per scopi estranei alla propria attività professionale ("Cliente", consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del consumo). NOLO.rent mette in contatto le parti ma non è parte del contratto. Il contratto, i verbali di consegna e di rientro e le regole di annullamento del Noleggiatore ne fanno parte. Le norme inderogabili del Codice del consumo e del Codice civile prevalgono su clausole diverse.
1. Oggetto
Il Noleggiatore concede in noleggio la macchina o le attrezzature indicate nel contratto per il periodo e nel luogo indicati, senza operatore oppure con un operatore del Noleggiatore ("con operatore"): in questo caso la macchina la guida solo l'operatore.
2. Prima della richiesta
Prima di inviare la richiesta il Cliente vede nel Sito: caratteristiche della macchina, prezzo totale IVA inclusa (con trasporto e voci scelte), cauzione, cosa è compreso, franchigia per danni e furto o, in mancanza, la responsabilità fino al valore della macchina, regole di annullamento, modalità di pagamento e dati del Noleggiatore.
3. Conclusione del contratto e nuovo prezzo
3.1 Il contratto si conclude con la conferma del Noleggiatore. Se dopo la richiesta il totale sale (operatore, permessi, trasporto aggiuntivo, date diverse), il Noleggiatore invia una proposta con il nuovo totale e la scadenza: vale solo se il Cliente la accetta; altrimenti la richiesta si chiude senza costi.
3.2 Prima della firma il Cliente può leggere il testo completo del contratto; dopo lo ritrova nella sua area (Documenti), da stampare o salvare in PDF (supporto durevole, art. 51 del Codice del consumo).
4. Consegna
Alla consegna il Noleggiatore consegna la macchina in buono stato, con le istruzioni per l'uso sicuro, e le parti compilano il verbale con le foto. Il Noleggiatore può chiedere un documento d'identità valido di chi riceve la macchina e rifiutare la consegna se manca.
5. Uso
Il Cliente usa la macchina con cura, secondo le istruzioni, solo nel luogo indicato e solo tramite persone maggiorenni e capaci. Le macchine che per legge richiedono un'abilitazione le usa solo chi ce l'ha; in alternativa il Cliente sceglie il noleggio con operatore. Non può prestarla o noleggiarla ad altri, né modificarla. Nel noleggio con operatore il Cliente indica il lavoro e i pericoli del luogo (terreno, linee elettriche, tubi interrati, persone).
6. Durata, proroga e riconsegna
Il Cliente riconsegna la macchina alla data prevista, pulita e, se ha un motore, con lo stesso livello di carburante o di carica (salvo che il carburante consumato sia indicato come a suo carico). La proroga richiede l'accordo del Noleggiatore. Per i giorni di ritardo non concordati si paga la stessa tariffa giornaliera del contratto, senza maggiorazioni, salvo il danno dimostrato.
7. Guasti e garanzia
La macchina deve funzionare per tutto il noleggio. In caso di guasto non dovuto al Cliente, il Cliente lo segnala subito; il Noleggiatore la ripara o la sostituisce e i giorni di fermo non sono dovuti. Se non ci riesce, il Cliente può chiedere una riduzione del prezzo o sciogliere il contratto (artt. 1575 e seguenti c.c.). Restano i diritti per i danni da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti del Codice del consumo).
8. Danni, furto e franchigia
8.1 Dalla consegna alla riconsegna il Cliente ha in custodia la macchina e risponde dei danni causati per sua colpa e della perdita o del furto, salvo la normale usura. Se il Noleggiatore indica una copertura per danni e furto, il Cliente paga al massimo la franchigia per ogni sinistro indicata prima della richiesta e nel contratto, salvo dolo o colpa grave o uso vietato. Il Noleggiatore può offrire una riduzione di responsabilità a un prezzo giornaliero indicato prima della richiesta.
8.2 In caso di furto o incidente il Cliente avvisa il Noleggiatore entro 24 ore e, per il furto, presenta denuncia.
8.3 Un danno si addebita solo se risulta dal verbale di rientro con le foto. Il Cliente può accettare o contestare l'addebito e gli extra al rientro dalla sua area entro 14 giorni, allegando le proprie foto e indicando l'importo che ritiene giusto.
9. Prezzo, pagamento e cauzione
9.1 Tutti gli importi sono IVA inclusa (salvo Noleggiatore in regime forfettario, senza IVA). Il Cliente paga il Noleggiatore dopo la conferma, alla consegna (contanti nei limiti di legge, carta o bancomat) oppure con bonifico anticipato, come scelto nella richiesta. In caso di ritardo nel pagamento si applicano solo gli interessi legali.
9.2 La cauzione è restituita entro 15 giorni dalla riconsegna; si trattengono solo danni, mancanze e importi non pagati risultanti dal verbale di rientro, con l'elenco scritto delle voci.
10. Annullamento
Il Cliente può annullare il noleggio confermato dalla sua area con il pulsante "Annulla", che mostra subito la penale: valgono le regole di annullamento del Noleggiatore indicate prima della richiesta; in mancanza, gratis fino a 48 ore prima dell'inizio, poi il 30% del noleggio, mai oltre il totale. Il Noleggiatore rimborsa quanto già pagato, meno l'eventuale penale, entro il termine indicato e comunque entro 14 giorni. Se annulla il Noleggiatore, il Cliente non paga nulla e riceve il rimborso di tutto.
11. Diritto di recesso
11.1 Il Cliente può recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla conferma, senza motivo e senza penali, con il pulsante "Recedi" nella sua area (che rilascia subito la ricevuta) o con il modulo dell'informativa per i consumatori.
11.2 Se il noleggio inizia entro 14 giorni dalla richiesta e il Cliente ha chiesto espressamente di farlo partire in quelle date, in caso di recesso dopo l'inizio paga solo i giorni già goduti (artt. 50, comma 3, e 57 del Codice del consumo) e riconsegna la macchina.
11.3 Il rimborso arriva entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato, senza costi.
12. Reclami e controversie
Per i reclami il Cliente scrive al Noleggiatore (pulsante "Scrivi" del noleggio) o a NOLO.rent. Può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Codice del consumo (artt. 141 e seguenti). Per le cause è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente (art. 66-bis del Codice del consumo).
13. Firma e dati personali
Le parti firmano con la firma elettronica semplice del Sito, con data, ora e impronta del documento (art. 20 del D.Lgs. 82/2005). Al Cliente consumatore non si chiede l'approvazione specifica di clausole ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c. Il Noleggiatore tratta i dati del Cliente come titolare, per eseguire il contratto e gli obblighi di legge; NOLO.rent li tratta come descritto nell'informativa privacy.