Informativa per i consumatori

In sintesi: vedi sempre il prezzo finale IVA inclusa; paghi il noleggiatore dopo la sua conferma, alla consegna o con bonifico anticipato; puoi recedere entro 14 giorni; alla consegna porti un documento d'identità; per i reclami scrivi a NOLO.rent o al noleggiatore. La sintesi non sostituisce il testo.

1. Chi sono le parti

NOLO.rent è un servizio online gestito da (sede , P.IVA , email , telefono , PEC ; recapiti nella pagina Contatti e segnalazioni), che mette in contatto chi cerca una macchina da lavoro con noleggiatori indipendenti. Il contratto di noleggio si conclude con il noleggiatore, i cui dati (ragione sociale, indirizzo, telefono) sono nella scheda della macchina e nella conferma della richiesta. NOLO.rent non è il noleggiatore e non incassa nulla da te.

2. La macchina e il prezzo

La scheda della macchina indica le caratteristiche principali (tipo, misure, alimentazione, abilitazioni richieste), le date disponibili e il prezzo. Se ti registri come privato vedi il prezzo finale IVA inclusa, con il trasporto calcolato sull'indirizzo che scrivi. Sono indicati a parte, e dovuti solo se previsti: cauzione (restituita al rientro se la macchina torna come è partita), carburante, ore oltre quelle incluse, pulizia straordinaria, danni.

3. Come funziona la richiesta

Invii una richiesta: non è ancora un contratto. Prima di inviarla vedi il prezzo finale, la cauzione, chi paga i danni (franchigia) e le regole di annullamento del noleggiatore. Il noleggiatore risponde entro il termine indicato; con la sua conferma il noleggio è concluso e ricevi il riepilogo nella tua area. Fino alla conferma puoi annullare la richiesta senza costi.

Se dopo la richiesta il totale sale (per esempio per l'operatore, un permesso o un secondo trasporto), il noleggiatore ti manda una proposta con il nuovo totale: vale solo se la accetti. Se non la accetti, la richiesta si chiude senza costi.

3-bis. Annullamento

Dopo la conferma puoi annullare dalla tua area con il pulsante Annulla: vedi subito quanto paghi. Valgono le regole del noleggiatore, scritte nella scheda della macchina e prima dell'invio (in mancanza: gratis fino a 48 ore prima dell'inizio, poi il 30% del noleggio). Il noleggiatore ti rimborsa quanto hai già pagato, meno l'eventuale penale, entro il termine indicato (al massimo 14 giorni). Se annulla il noleggiatore non paghi nulla.

3-ter. Il contratto

Il contratto con il noleggiatore è quello per i consumatori: lo leggi per intero prima di firmarlo (pulsante "Leggi il contratto completo") e resta nella tua area, nei Documenti, da stampare o salvare in PDF. Non ti chiediamo di approvare clausole "vessatorie": valgono le tutele del Codice del consumo.

4. Pagamento

Scegli nella richiesta come pagare il noleggiatore, dopo la sua conferma: alla consegna (contanti nei limiti di legge, carta o bancomat) oppure anticipato con bonifico. La fattura (o il documento commerciale) te la rilascia il noleggiatore con il tuo codice fiscale.

5. Consegna, documenti e sicurezza

La macchina ti viene consegnata nel luogo e nella fascia oraria concordati, oppure la ritiri presso il noleggiatore. Alla consegna il noleggiatore può chiedere un documento d'identità valido e il codice fiscale di chi la riceve, e fa firmare il verbale con le foto dello stato della macchina. Alcune macchine (per esempio le piattaforme di lavoro elevabili) possono essere usate solo da persone con l'abilitazione di legge: se non ce l'hai, scegli il noleggio con operatore.

6. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto di noleggio concluso a distanza entro 14 giorni dalla conclusione (la conferma del noleggiatore), senza dare motivi e senza penali (artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005).

• Come: nella tua area apri il noleggio e premi Recedi: il modulo è già compilato e ricevi subito la ricevuta (art. 54, comma 4). Puoi anche mandare al noleggiatore il modulo qui sotto per email o PEC; il recesso vale lo stesso.
• Inizio prima dei 14 giorni: se il noleggio inizia entro 14 giorni dalla richiesta, nel riepilogo ti chiediamo se vuoi farlo partire comunque in quelle date (art. 50, comma 3). Se lo chiedi e poi recedi dopo l'inizio, paghi solo i giorni già goduti (art. 57).
• Rimborso: il noleggiatore ti rimborsa quanto pagato entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, senza costi; nella tua area vedi quando lo segna.

7. Garanzie

Il noleggiatore deve consegnarti la macchina in buono stato, idonea all'uso pattuito, con manutenzione e verifiche di legge in regola (artt. 1575 e seguenti del Codice civile). Se la macchina ha difetti o si guasta senza tua colpa, segnalalo subito dalla tua area ("Segnala un guasto"): puoi chiedere la riparazione o la sostituzione, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Restano salvi i diritti per i danni causati da prodotti difettosi (artt. 114 ss. Codice del consumo).

8. Reclami e controversie

Per reclami sul Sito scrivi a NOLO.rent dalla pagina Contatti e segnalazioni o a : risponde di norma entro 5 giorni lavorativi. Per reclami sul noleggio scrivi al noleggiatore con il pulsante Scrivi del noleggio (la conversazione resta aperta anche 30 giorni dopo un annullamento). Danni ed extra al rientro li puoi accettare o contestare dalla tua area, con le tue foto e l'importo che ritieni giusto: NOLO.rent esamina le foto e aiuta le parti, ma non decide al posto del giudice. Puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Codice del consumo. Per le cause è competente il giudice del luogo dove risiedi (art. 66-bis Codice del consumo).

9. Dati personali

I tuoi dati servono per la richiesta, il contratto e la fattura: come li trattiamo è spiegato nell'informativa privacy. Il noleggiatore li riceve per eseguire il noleggio. Dalla tua area (sezione "Privacy e dati") puoi scaricare i tuoi dati o chiudere l'account. Sui privati non facciamo controlli di affidabilità con fornitori esterni.