Condizioni d'uso per i clienti

Queste condizioni regolano l'uso della piattaforma NOLO.rent (il "Sito") da parte di chi cerca e richiede a noleggio macchine da lavoro: imprese, professionisti, enti pubblici, consorzi e privati. Il Sito è gestito da , sede , P.IVA , , capitale sociale , PEC ("NOLO.rent").

Novità della versione 0.5 (bozza, 28/10/2026): il pagamento a 30, 60 o 90 giorni, quando attivo, passa da un partner autorizzato e segue le sue condizioni; NOLO.rent non applica costi né sovrapprezzi per la dilazione (art. 7.3, da approvare di nuovo con la casella degli artt. 1341-1342 c.c.).

Novità della versione 0.4 (bozza, 15/10/2026): regole di annullamento del noleggiatore mostrate prima della richiesta e annullamento dall'area cliente (art. 6.3); nuovo prezzo da accettare se il totale sale dopo la richiesta (art. 6.5); recesso del consumatore con il pulsante "Recedi" e ricevuta, richiesta di inizio anticipato (art. 19.3); contratto per i consumatori da leggere prima della firma (art. 19.9); contestazioni con foto (art. 16.2); diritti privacy dall'area cliente (art. 13.2). Il privato non approva clausole ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c. (art. 18).

In sintesi: NOLO.rent è aperto a imprese, enti e privati; mette in contatto il Cliente con noleggiatori indipendenti; il contratto di noleggio si conclude tra Cliente e Noleggiatore, che ne risponde; oggi il Cliente paga direttamente il Noleggiatore e non paga nulla a NOLO.rent; quando sarà attivo potrà pagare a 30, 60 o 90 giorni allo stesso prezzo tramite un partner finanziario autorizzato; NOLO.rent valuta l'affidabilità delle imprese con dati di impresa, ma a decidere è sempre una persona. La sintesi non sostituisce il testo.

1. Definizioni

2. Clienti professionali e consumatori

2.1 Alla registrazione il Cliente indica se agisce come impresa (anche ditta individuale o professionista), consorzio, ente pubblico, impresa con sede all'estero oppure come privato (Consumatore). Chi agisce per la propria attività professionale non si registra come privato: il Cliente che dichiara il falso risponde dei danni e NOLO.rent può correggere il tipo di account.

2.2 Con i Clienti professionali valgono il Codice civile e le norme sui contratti tra imprese; non si applicano le tutele riservate ai consumatori dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo).

2.3 Con i Consumatori valgono, in aggiunta e con prevalenza su queste condizioni, le norme inderogabili del Codice del consumo: le regole specifiche sono all'art. 19. Le clausole di queste condizioni che limitano diritti o responsabilità valgono verso il Consumatore solo nei limiti consentiti dagli artt. 33-38 del Codice del consumo.

2.3-bis NOLO.rent può chiedere documenti che dimostrino la qualità dichiarata (visura, codice fiscale, documento d'identità, atto di nomina per gli enti) e rifiutare o chiudere gli account con dati non veritieri.

2.4 Informazioni ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico): i dati di NOLO.rent sono indicati in apertura e in fondo a ogni pagina legale (finché la società che gestirà NOLO.rent non è costituita, quelli che mancano sono tra parentesi quadre) e i recapiti sono nella pagina Contatti e segnalazioni; il contratto d'uso si conclude online spuntando le caselle di accettazione alla registrazione; prima dell'invio il Cliente può correggere i dati inseriti; queste condizioni sono in italiano, restano consultabili e stampabili a questo indirizzo e NOLO.rent conserva la versione accettata con la data di accettazione.

3. Account e verifica dell'impresa

3.1 Per inviare Richieste serve un account con i dati del Cliente e dell'Utente: per l'impresa ragione sociale, Partita IVA e sede; per l'ente codice fiscale e codice IPA; per il privato nome, cognome, indirizzo e codice fiscale (o, se vive all'estero, Paese e documento d'identità). NOLO.rent può verificare i dati di imprese ed enti con fonti pubbliche (es. VIES, registro delle imprese) e chiedere documenti (es. visura, DURC). Finché l'account è "in verifica" non si possono inviare Richieste.

3.2 Il Cliente garantisce che i dati sono veri e aggiornati, custodisce le credenziali e risponde di quanto fatto dagli Utenti con il suo account. Deve avvisare subito NOLO.rent di usi non autorizzati.

4. Ruolo di NOLO.rent: intermediario, non noleggiatore

4.1 NOLO.rent fornisce un servizio della società dell'informazione che permette di cercare Macchine disponibili, confrontarle e inviare Richieste ai Noleggiatori. NOLO.rent non è proprietaria delle Macchine, non le noleggia, non le trasporta e non fornisce operatori.

4.2 Il Contratto di noleggio si conclude direttamente tra Cliente e Noleggiatore, alle condizioni di noleggio del Noleggiatore (che può adottare il modello di condizioni generali di noleggio messo a disposizione da NOLO.rent). NOLO.rent non è parte del Contratto di noleggio e non risponde del suo adempimento: consegna, stato e sicurezza della Macchina, verifiche periodiche, manutenzione, trasporto, fatturazione e cauzione sono obblighi del Noleggiatore.

4.3 NOLO.rent ammette i Noleggiatori dopo un controllo documentale (dati camerali, DURC e altri documenti) e mostra i documenti caricati dal Noleggiatore indicando la data di caricamento. Questo controllo non è una garanzia sulla qualità del servizio del Noleggiatore né sullo stato delle singole Macchine.

5. Ricerca, prezzi e ordine dei risultati

5.1 Prezzi, sconti, cauzione e tariffe di trasporto sono decisi dal Noleggiatore. Il Sito calcola il totale per il periodo scelto: IVA esclusa per i Clienti professionali, IVA inclusa per i Consumatori (art. 19.1); il trasporto è stimato dalla distanza del cantiere oppure indicato "da confermare". La disponibilità deriva dal calendario del Noleggiatore e può cambiare fino alla conferma.

5.2 Sono mostrate solo le Macchine compatibili con i requisiti indicati (per esempio altezza e sbraccio) e disponibili nelle date; i risultati sono ordinati in base a, in ordine di importanza: prezzo totale, distanza dal cantiere e valutazioni dei clienti sul Noleggiatore. Oggi nessun Noleggiatore paga per comparire più in alto; se in futuro ci saranno posizioni a pagamento saranno indicate come "Sponsorizzato". I dettagli sono nelle Condizioni per i noleggiatori (art. 9).

6. Richiesta e conclusione del Contratto di noleggio

6.1 Con "Invia la richiesta" il Cliente trasmette al Noleggiatore una proposta di noleggio per la Macchina, le date e il luogo indicati, accettando le condizioni di noleggio del Noleggiatore e queste condizioni. Il Cliente può ritirare la Richiesta finché il Noleggiatore non l'ha confermata.

6.2 Il Contratto di noleggio si conclude quando il Noleggiatore conferma la Richiesta con il Sito; il Cliente ne riceve notizia nella sua area (e per email, quando le email automatiche sono attive). Il Noleggiatore si impegna a rispondere entro il suo tempo di risposta, di norma 4 ore lavorative (dal lunedì al venerdì 8-18 e il sabato 8-12, domenica e festivi esclusi); una Richiesta senza risposta entro quel tempo decade senza costi e il Sito propone al Cliente le alternative, quando ci sono.

6.3 Annullamento: ogni Noleggiatore indica nel Sito le proprie regole di annullamento (in mancanza: gratis fino a 48 ore prima dell'inizio, poi una penale del 30% del noleggio, mai oltre il totale; rimborso di quanto già pagato entro 14 giorni). Le regole sono mostrate nella scheda della Macchina e prima dell'invio della Richiesta, e fanno parte del Contratto di noleggio. Il Cliente annulla dalla sua area con il pulsante "Annulla", che calcola la penale; l'annullamento del Noleggiatore è sempre gratuito per il Cliente e va motivato. Proroghe, ritardi nella riconsegna e danni sono regolati dal Contratto di noleggio; le proroghe chieste con il Sito sono nuove Richieste.

6.4 Alla consegna il Noleggiatore può chiedere di firmare il contratto, la dichiarazione dell'art. 72 del D.Lgs. 81/2008 e il verbale di consegna, anche con la firma elettronica disponibile nel Sito (art. 8).

6.5 Nuovo prezzo: se dopo la Richiesta il totale sale (per esempio operatore, permessi, trasporto aggiuntivo o date diverse), il Noleggiatore invia una proposta con il nuovo totale e la scadenza: il Contratto si conclude a quel prezzo solo se il Cliente la accetta. Se il Cliente non accetta, la Richiesta si chiude senza costi.

7. Corrispettivi e pagamenti

7.1 Oggi il Cliente paga il noleggio direttamente al Noleggiatore, con le modalità concordate con lui, e riceve la fattura dal Noleggiatore. NOLO.rent non incassa somme per conto del Noleggiatore. L'uso del Sito è gratuito per il Cliente: la commissione di NOLO.rent è a carico del Noleggiatore e non può essere addebitata al Cliente come voce separata.

7.2 Se in futuro saranno attivati pagamenti online, saranno gestiti da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato, con condizioni proprie che il Cliente accetterà a parte; NOLO.rent non detiene i fondi. Eventuali pagamenti dilazionati sono concessi da partner finanziari alle loro condizioni: NOLO.rent non concede credito.

7.3 Pagamento a 30, 60 o 90 giorni (quando attivo e se il Cliente è idoneo): al momento della richiesta il Cliente può scegliere di pagare a 30, 60 o 90 giorni dalla consegna, allo stesso prezzo. Il servizio è prestato da un partner finanziario autorizzato (intermediario iscritto all'albo dell'art. 106 TUB, istituto di pagamento o società di factoring), indicato prima della conferma, che paga il Noleggiatore alla consegna e al quale il Cliente paga l'intero importo (IVA inclusa) entro la scadenza, con le modalità indicate dal partner. Il partner può fare una propria verifica e rifiutare: in quel caso il Cliente paga il Noleggiatore come d'accordo con lui, oppure può annullare la richiesta senza costi. La dilazione segue le condizioni del partner, che il Cliente accetta con il partner. Il costo del servizio è a carico del Noleggiatore e non può essere addebitato al Cliente; NOLO.rent non applica costi né sovrapprezzi per la dilazione. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 e le condizioni del partner; i ritardi possono pesare sulla valutazione di affidabilità (art. 7.4).

7.4 Verifica di affidabilità: per decidere se proporre il pagamento a 30/60/90 giorni, suggerire la cauzione e aiutare il Noleggiatore a valutare una richiesta, NOLO.rent usa i dati del Cliente su NOLO.rent (noleggi chiusi, danni accertati, fatture pagate o scadute registrate dai Noleggiatori, valutazioni ricevute, anzianità) e la verifica della Partita IVA sui registri pubblici; su richiesta di un Noleggiatore con cui il Cliente è in contatto può aggiungere un indicatore di rischio di credito fornito da un operatore specializzato che usa fonti pubbliche e camerali. La base giuridica è il legittimo interesse di NOLO.rent e dei Noleggiatori a prevenire insoluti e frodi (art. 6.1.f GDPR), bilanciato dal fatto che si tratta di dati di impresa e che il risultato non è una decisione automatica: la decisione di noleggiare, la cauzione e la concessione del pagamento dilazionato restano a una persona del Noleggiatore o al partner. Il Cliente può chiedere quali dati sono stati usati, contestare dati inesatti e ottenere l'intervento di una persona dalla pagina Contatti e segnalazioni o scrivendo a ; i dettagli sono nell'informativa privacy. La verifica con fornitori esterni non si fa sui Consumatori (persone fisiche).

8. Obblighi del Cliente e sicurezza sul lavoro

8.1 Il Cliente usa il Sito in modo lecito e corretto, non inserisce dati falsi o di terzi senza titolo, non invia Richieste a scopo di disturbo o concorrenza e non tenta di aggirare le misure di sicurezza.

8.2 Nel noleggio senza operatore ("a freddo") il Cliente, come datore di lavoro, rispetta gli artt. 71 e 73 del D.Lgs. 81/2008 e consegna al Noleggiatore la dichiarazione dell'art. 72, comma 2, con i nominativi dei lavoratori incaricati dell'uso, formati e addestrati e, per le attrezzature che lo richiedono (come le PLE), in possesso della specifica abilitazione prevista dagli Accordi Stato-Regioni. Il Cliente comunica ogni variazione degli operatori.

8.3 Nel noleggio con operatore ("a caldo") il Cliente coopera con il Noleggiatore per la sicurezza in cantiere (art. 26 D.Lgs. 81/2008), fornisce le informazioni sui rischi del luogo di lavoro e verifica i requisiti richiesti al Noleggiatore quando opera in cantiere (per esempio la patente a crediti, art. 27, dove applicabile).

8.4 Il Cliente usa la Macchina secondo il manuale del costruttore, esegue i controlli prima dell'uso, garantisce condizioni del terreno, distanze da linee elettriche e accessi adatti, e non sub-noleggia né cede la Macchina.

9. Documenti del Cliente (Wallet)

Il Cliente può caricare documenti dell'impresa e dei propri operatori (per esempio attestati di abilitazione). Il Cliente garantisce di averne titolo, di aver informato i lavoratori (anche indicando l'informativa privacy di NOLO.rent) e che i documenti sono veri e validi. I documenti degli operatori sono mostrati solo ai Noleggiatori dei noleggi interessati, per gli obblighi dell'art. 72.

10. Valutazioni e segnalazioni

10.1 Il Cliente può valutare il Noleggiatore solo dopo un noleggio concluso, in modo veritiero e senza contenuti offensivi o illeciti. NOLO.rent può rimuovere i contenuti che violano la legge o queste condizioni, motivando la decisione.

10.2 Chiunque può segnalare contenuti illeciti presenti nel Sito (annunci, documenti, valutazioni) con il modulo della pagina Contatti e segnalazioni, anche senza account, o scrivendo a : NOLO.rent esamina la segnalazione con diligenza e comunica l'esito.

11. Limitazioni di responsabilità di NOLO.rent

11.1 NOLO.rent risponde del corretto funzionamento del proprio servizio con la diligenza professionale. Non risponde: (a) dell'inadempimento del Noleggiatore o del Cliente al Contratto di noleggio; (b) dello stato, della conformità e della sicurezza delle Macchine; (c) di infortuni o danni derivanti dall'uso delle Macchine; (d) dell'esattezza dei dati pubblicati dai Noleggiatori; (e) di interruzioni del Sito dovute a manutenzione, guasti di fornitori o cause non imputabili a NOLO.rent.

11.2 Salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e i danni alla persona, la responsabilità di NOLO.rent verso il Cliente per colpa lieve è limitata ai danni diretti e prevedibili, fino a [500] euro per evento, ed esclude il mancato guadagno e i danni indiretti.

12. Manleva

Il Cliente tiene indenne NOLO.rent da richieste di terzi (compresi lavoratori, enti di controllo e Noleggiatori) derivanti dalla violazione di queste condizioni, delle norme di sicurezza sul lavoro o dall'inserimento di dati falsi o illeciti da parte sua o dei suoi Utenti.

13. Sospensione e chiusura dell'account

13.1 NOLO.rent può sospendere o chiudere l'account, dandone motivazione, in caso di violazione di queste condizioni, dati falsi, frodi, mancati pagamenti segnalati e documentati dai Noleggiatori, rischi per la sicurezza o richiesta delle autorità. Salvi i casi urgenti, NOLO.rent avvisa prima il Cliente e gli consente di rimediare.

13.2 Il Cliente può chiudere l'account in ogni momento dalla sua area (sezione "Privacy e dati") o scrivendo all'assistenza. I noleggi in corso restano regolati dal Contratto di noleggio; i dati sono conservati come indicato nell'informativa privacy.

14. Proprietà intellettuale e uso del Sito

Marchi, testi, software e banche dati del Sito sono di NOLO.rent o dei suoi licenzianti. È vietato estrarre dati in modo sistematico (scraping), copiare il Sito o usarlo per creare servizi concorrenti.

15. Modifiche delle condizioni

NOLO.rent può modificare queste condizioni per motivi tecnici, organizzativi, commerciali o di legge, comunicandolo almeno 15 giorni prima via email e nel Sito. La nuova versione si applica dal primo accesso successivo alla data indicata e il Sito ne chiede l'accettazione; chi non la accetta può chiudere l'account senza costi. Le modifiche imposte dalla legge possono valere subito.

16. Assistenza, reclami e comunicazioni

16.1 Assistenza e reclami: la pagina Contatti e segnalazioni, , telefono , PEC . NOLO.rent risponde di norma entro 5 giorni lavorativi.

16.2 Nelle controversie con un Noleggiatore (per esempio su danni o extra al rientro, che il Cliente può accettare o contestare dalla sua area allegando foto) NOLO.rent può esaminare le foto e i verbali, mettere in contatto le parti, proporre una soluzione e annullare o ridurre un addebito quando le parti sono d'accordo o l'addebito non è documentato. NOLO.rent non è un giudice né un arbitro: restano sempre possibili la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e il ricorso al giudice.

16.3 Le comunicazioni a NOLO.rent si fanno ai recapiti sopra indicati; quelle al Cliente all'email dell'account o alla PEC dell'impresa.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1 Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al Sito è competente in via esclusiva il Foro di , salvo per i Consumatori (art. 19.8).

17.2 Enti pubblici: restano ferme le norme di contabilità pubblica sui pagamenti (fattura elettronica con codice univoco ufficio, CIG e, se previsto, CUP, scissione dei pagamenti, tracciabilità dei flussi finanziari ai sensi della L. 136/2010, verifica del DURC del Noleggiatore). NOLO.rent mette a disposizione dell'ente, per ogni noleggio confermato, i dati della dichiarazione sul conto dedicato del Noleggiatore e il DURC caricato da lui; la loro veridicità resta responsabilità del Noleggiatore.

18. Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Vale solo per i Clienti professionali. Ai Consumatori non si chiede questa approvazione: per loro le clausole indicate valgono solo nei limiti degli artt. 33-38 del Codice del consumo e non si applica la clausola sul foro (art. 19.8).

Il Cliente dichiara di approvare specificamente, con una seconda casella separata al momento della registrazione, le seguenti clausole: art. 4 (ruolo di intermediario di NOLO.rent ed esclusione di NOLO.rent dal Contratto di noleggio); art. 7.3 (pagamento a 30/60/90 giorni tramite partner e interessi di mora); art. 11 (limitazioni di responsabilità); art. 12 (manleva); art. 13 (sospensione e chiusura dell'account); art. 15 (modifiche delle condizioni); art. 17 (foro competente esclusivo).

19. Clienti consumatori (privati)

19.1 Prezzo finale: al Consumatore il Sito mostra i prezzi IVA inclusa, con il trasporto e le altre voci note al momento della richiesta; cauzione, carburante, ore oltre quelle incluse e danni sono indicati a parte e dovuti solo se previsti dal Contratto di noleggio. Nessun costo è dovuto a NOLO.rent.

19.2 Informativa precontrattuale: prima dell'invio della Richiesta il Consumatore riceve le informazioni dell'art. 49 del Codice del consumo nell'informativa per i consumatori e nella scheda della Macchina (identità e recapiti del Noleggiatore, caratteristiche della Macchina, prezzo totale, modalità di pagamento e consegna, cauzione, recesso, garanzie, reclami).

19.3 Diritto di recesso: il Consumatore può recedere dal contratto d'uso del Sito in ogni momento chiudendo l'account. Dal Contratto di noleggio concluso a distanza può recedere entro 14 giorni dalla conferma del Noleggiatore, senza penali e senza motivazione, con il pulsante "Recedi" nella sua area (che rilascia subito la ricevuta) o con il modulo dell'informativa per i consumatori. Se l'inizio del noleggio cade entro i 14 giorni, il Sito chiede al Consumatore se vuole iniziare prima della fine del termine: in quel caso, se recede dopo l'inizio, paga solo i giorni già goduti (art. 57 del Codice del consumo). Il Noleggiatore rimborsa quanto pagato entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Resta sempre l'annullamento secondo le regole del Noleggiatore (art. 6.3).

19.4 Pagamento: il Consumatore paga direttamente il Noleggiatore, dopo la sua conferma, alla consegna (contanti nei limiti di legge, carta o bancomat) oppure con bonifico anticipato, come indicato nella Richiesta. NOLO.rent non incassa somme dal Consumatore.

19.5 Documento d'identità: alla consegna il Noleggiatore può chiedere un documento d'identità valido e il codice fiscale di chi riceve la Macchina e rifiutare la consegna se mancano. Le Macchine che richiedono un'abilitazione (es. patentino PLE, D.Lgs. 81/2008) possono essere usate solo da persone abilitate; in alternativa il Consumatore sceglie il noleggio con operatore.

19.6 Conformità e garanzie: il Noleggiatore consegna la Macchina in buono stato di manutenzione, idonea all'uso pattuito e con le verifiche di legge (artt. 1575 e seguenti c.c.); il Consumatore deve segnalare subito i difetti e può chiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione. Restano salvi i diritti per i danni da prodotto difettoso (artt. 114 ss. Codice del consumo).

19.7 Reclami e risoluzione delle controversie: reclami a NOLO.rent ai recapiti dell'art. 16 e al Noleggiatore con il pulsante "Scrivi" del noleggio o ai recapiti indicati nel contratto; il Consumatore può contestare danni ed extra dalla sua area, allegando foto, e ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Codice del consumo (artt. 141 ss.).

19.8 Foro del Consumatore: per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del consumo); l'art. 17 non si applica.

19.9 Contratto per il consumatore: con il Consumatore il Noleggiatore usa il testo del contratto per i consumatori (le condizioni di noleggio per i consumatori): importi IVA inclusa, franchigia per danni e furto indicata prima della Richiesta, nessun interesse di mora delle transazioni commerciali, nessun foro esclusivo. Il Consumatore può leggere il testo completo prima di firmare e lo ritrova nella sua area, nei Documenti, da stampare o salvare in PDF.